FAQ - Questions fréquentes

Comment envoyer un message à un membre ? Et est-ce gratuit ?

Pour écrire à un membre, il vous suffit d'aller sur son profil, puis de lui envoyer votre message (via le formulaire en bas du profil).

IMPORTANT : Comme toutes les fonctionnalités essentielles du site TMS, l'utilisation de la messagerie est GRATUITE.

Comment fonctionne le site TMS ?

Nous vous invitons à consulter la page Fonctionnement du site pour en savoir plus.

Si vous n'y trouvez pas la réponse à votre question, elle se trouve probablement dans cette FAQ

Dois-je créer plusieurs comptes pour sortir dans plusieurs régions ou pays ?

Non, et c'est l'un des gros avantages du site TMS. Avec votre compte unique, vous pouvez accéder aux sorties partout en France, en Belgique, en Suisse, au Canada (et même dans certains pays limitrophes).

C'est évidemment plus pratique, et cela vous permet en outre d'être automatiquement reconnu(e) comme "membre actif" lorsque vous vous déplacez ou que vous déménagez.

J'ai reçu un code de parrainage, mais je ne sais pas comment l'utiliser.

Si vous avez reçu un code de parrainage, il vous suffit de l'indiquer dans la page de création de votre compte (juste avant de cliquer sur le bouton pour valider la création).

ATTENTION : Si vous oubliez de l'indiquer lors de la création du compte, nous ne pourrons pas le faire par la suite.

Si vous avez reçu un lien comportant un code de parrainage, celui-ci est déjà pré-rempli au moment de la création de votre compte.

Je ne reçois pas le mail de validation de mon compte. Que faire ?

Voici les 3 solutions possibles :

  • Soit l'adresse mail que vous avez indiquée lors de la création de votre compte est incorrecte. Pour le vérifier, vous pouvez tenter de créer un nouveau compte avec cette même adresse mail (si le compte est déjà enregistré, le site vous l'indiquera)
  • Soit le mail de validation de votre compte est arrivé dans votre dossier Spam (courrier indésirable). Nous vous invitons à vérifier, car c'est le cas le plus fréquent.
  • Si votre adresse mail est correcte et que le mail de validation ne se trouve pas dans votre dossier Spam (courrier indésirable), vous pouvez demander à recevoir de nouveau le mail de validation, depuis la page de Connexion. Essayez de vous connecter, puis cliquez sur le bouton Renvoyer le mail de validation, dans la page qui s'affiche.


Si aucune de ces méthodes n'a fonctionné, vous pouvez demander la validation de votre compte par SMS, en cliquant sur le bouton Validation par SMS, après avoir essayé de vous connecter.

Mon mot de passe n'est pas accepté. Comment faire pour me connecter ?

Voici les solutions si votre mot de passe n'est pas accepté :

  • Commencez par vérifier que votre identifiant (pseudo ou adresse mail) est correct.
  • Ensuite, assurez-vous que votre clavier n'est pas verrouillé en majuscules (le mot de passe fait la distinction entre minuscules et majuscules).
  • Assurez-vous également de ne pas mettre d'espace au début ou à la fin.
  • En dernier recours, vous pouvez cliquer sur le bouton Mot de passe oublié dans la page de connexion.


Quoi qu'il en soit, merci de noter que les mots de passe sont cryptés dans la base de données, et que nous n'avons donc aucun moyen de vous aider, hormis les solutions indiquées ci-dessus. Il est donc inutile de nous contacter pour ce motif, nous ne pourrions rien faire pour vous.

Où puis-je trouver les CGVU du site ?

Les CGVU (conditions générales de vente et d'utilisation) du site sont accessibles de différentes façons :

  • Sous forme de lien dans le formulaire d'inscription
  • Sous forme de lien dans chaque formulaire de commande
  • En lien de bas de page


Vous pouvez également les consulter en cliquant sur ce lien : CGVU.

Qu'est-ce que le système de parrainage ?

Le système de parrainage TMS vous permet de gagner des points en parrainant de nouveaux membres. Vous-même et votre filleul(e) recevez alors des points, dès la validation du nouveau compte créé.

Les points accumulés peuvent ensuite être convertis en mois d'abonnement Silver ou Gold.

Afin de vous faciliter les choses, un formulaire est proposé dans votre Espace Parrainage pour envoyer un mail d'invitation (ou un SMS) à vos amis.

Qu'est-ce que le système de parrainage ?

Le système de parrainage TMS vous permet de gagner des points en parrainant de nouveaux membres. Vous-même et votre filleul(e) recevez alors des points, dès la validation du nouveau compte créé.

Les points accumulés peuvent ensuite être convertis en mois d'abonnement Pro ou Pro+.

Afin de vous faciliter les choses, un formulaire est proposé dans votre Espace Parrainage pour envoyer un mail d'invitation (ou un SMS) à vos amis.

Qui est à l'origine du site TMS ?

Le site TMS est un projet collectif, fruit de plusieurs années de réflexion et de conception, pensé et conçu par les utilisateurs eux-mêmes, à partir des besoins exprimés par les uns et les autres. Les personnes ayant contribué aux différentes étapes de ce projet résident dans différentes régions de France.

Depuis le lancement (début 2020), nous avons tenu à en faire un site participatif. Ce sont ainsi plusieurs dizaines de membres (très actifs) qui contribuent au quotidien à la gestion (validation des photos, traitement des signalements, etc.) et qui nous font remonter les informations du terrain.

En clair, que ce soit pour l'animation du site (organisation de sorties) ou pour la gestion, le site TMS, ce sont tout simplement... ses membres !