TMS : plusieurs pays... un seul compte   

Option "Sortie nationale"

Le nombre de crédits nécessaires pour cette option est de 10 crédits par jour de publication. Autrement dit, si votre sortie a lieu dans 5 jours, sa publication en mode national coûtera 50 crédits.

Option "Sortie du jour"

Le nombre de crédits nécessaires dépend de la zone géographique choisie (en fonction du nombre de membres de chaque département, province ou canton).

Pour connaître le coût exact, la solution consiste donc à faire une simulation en cliquant sur le bouton rose "Mettre en lumière" (présent sur vos sorties), et en indiquant vos choix. Vous verrez alors le nombre de crédits correspondants.

Pour devenir colibri TMS, il suffit de remplir UNE SEULE de ces 3 conditions :

• Avoir organisé au moins 1 sortie (non privée, et avec au moins 3 participants) au cours des 3 derniers mois
• OU avoir parrainé au moins 3 nouveaux membres au cours des 3 derniers mois
• OU posséder un abonnement (non payé exclusivement avec des points)

Dès que vous remplissez une de ces conditions, vous devenez colibri TMS, et le petit oiseau s'affiche alors sur votre profil quelques heures plus tard.

Le premier point (organiser des sorties) est évidemment le plus important, même si le fait de parrainer de nouveaux membres est également important. En dernier lieu, pour ceux qui ne souhaitent ni organiser, ni parrainer, la souscription d'un abonnement est également une façon de faire sa part.

Pour écrire à un membre, il vous suffit d'aller sur son profil, puis de lui envoyer votre message (via le formulaire qui se trouve vers le milieu du profil, sur fond bleu).

IMPORTANT : Comme toutes les fonctionnalités essentielles du site TMS, l'utilisation de la messagerie est GRATUITE.

Nous vous invitons à consulter la page Fonctionnement du site pour en savoir plus.

Si vous n'y trouvez pas la réponse à votre question, elle se trouve probablement dans cette FAQ

Ceci est bien sûr impossible, et cela restera impossible.

Chacun doit pouvoir mettre en membre en liste noire, sans avoir à en justifier, et évidemment sans que la personne n'en soit informée. La possibilité de mettre une personne en liste noire est essentielle (y compris pour des raisons de sécurité).

Au passage, ce n'est pas parce que vous ne voyez pas une sortie que l'organisateur vous a mis en liste noire. Il existe de nombreux paramètres qui impactent la visibilité d'une sortie pour les membres.

En tant qu'organisateur, vous pouvez supprimer n'importe quel commentaire publié AVANT la sortie.

En revanche, une fois la sortie passée, vous pouvez supprimer UNIQUEMENT vos propres commentaires.

Lorsque vous rédigez un commentaire sur une sortie, si vous tapez @ ou # vous voyez s'afficher une liste de pseudos, correspondant aux membres qui sont inscrits à la sortie, ou qui ont commenté la sortie.

Pourquoi est-ce utile ?

Parce que nous avons fait le constat que certaines personnes publiaient des commentaires pour poser une question sur la sortie (déroulement, covoiturage, niveau de difficulté d'une rando, etc.), mais bien souvent, elles oublient ensuite de revenir voir la réponse. En "taggant" un membre, une notification s'affichera (cloche bleue en haut à droite).

L'idée n'est pas de tagger tout le monde à chaque commentaire (cela surchargerait inutilement la page Mon actu perso), mais bien d'utiliser cela pour notifier quelqu'un d'un commentaire important (typiquement pour les membres qu'on ne connaît pas ou qui risquent de ne pas voir le commentaire qui leur est destiné).

ATTENTION : pour des raisons liées aux restrictions des navigateurs, cela ne fonctionne pas sur smartphone (sauf avec Firefox, ainsi que sur iPhone). En revanche, cela fonctionne avec tous les navigateurs sur ordinateur.

Non, et c'est l'un des gros avantages du site TMS. Avec votre compte unique, vous pouvez accéder aux sorties partout en France, en Belgique, en Suisse, au Canada (et même dans certains pays limitrophes).

C'est évidemment plus pratique, et cela vous permet en outre d'être automatiquement reconnu(e) comme "membre actif" lorsque vous vous déplacez ou que vous déménagez.

Si vous avez reçu un code de parrainage, il vous suffit de l'indiquer dans la page de création de votre compte (juste avant de cliquer sur le bouton pour valider la création).

ATTENTION : Si vous oubliez de l'indiquer lors de la création du compte, nous ne pourrons pas le faire par la suite.

Si vous avez reçu un lien comportant un code de parrainage, celui-ci est déjà pré-rempli au moment de la création de votre compte.

Le plus probable, c'est que la demande d'accueil en question est une demande publique, et qu'une autre personne a répondu entre-temps. Dès qu'une demande d'accueil reçoit une réponse positive, elle disparaît du site.

L'autre possibilité (demande publique ou privée), c'est que le demandeur a supprimé sa demande.

Avec plus de 200 000 membres, il est normal que beaucoup de pseudos soient déjà utilisés. Il convient donc d'en choisir un autre, au besoin en ajoutant des chiffres après le pseudo choisi, afin d'en trouver un disponible.

Le compte unique pour tous les pays et toutes les régions est un atout essentiel de TMS, mais cela implique parfois un peu plus d'imagination pour trouver un pseudo

Si vous prévoyez d'être totalement absent de TMS pendant une durée prolongée, vous pouvez suspendre votre compte, via le bouton prévu pour cela dans la page Mon profil.

Si vous suspendez votre compte :

• Vous serez IMMÉDIATEMENT déconnecté(e) du site.
• Vous ne recevrez plus aucun mails de TMS.
• Vous n'apparaîtrez plus dans la liste des membres.
• Votre profil ne s'affichera plus.
• Les autres membres ne pourront plus vous écrire.
• Vos éventuelles inscriptions à des sorties à venir seront immédiatement supprimées.
• Vos autres données ne seront PAS supprimées : si vous réactivez votre compte, vous retrouverez toutes vos données (amis, préférences, historique, etc.)

Votre compte sera AUTOMATIQUEMENT réactivé si vous vous reconnectez à votre compte.

Si vous avez un abonnement en cours de validité, il continue de courir pendant la suspension, donc la solution consiste à convertir votre abonnement en points, et vous pourrez alors réutiliser ces points lors de la réactivation de votre profil.

Voici les 3 solutions possibles :

• Soit l'adresse mail que vous avez indiquée lors de la création de votre compte est incorrecte. Pour le vérifier, vous pouvez tenter de créer un nouveau compte avec cette même adresse mail (si le compte est déjà enregistré, le site vous l'indiquera)
• Soit le mail de validation de votre compte est arrivé dans votre dossier Spam (courrier indésirable). Nous vous invitons à vérifier, car c'est le cas le plus fréquent.
• Si votre adresse mail est correcte et que le mail de validation ne se trouve pas dans votre dossier Spam (courrier indésirable), vous pouvez demander à recevoir de nouveau le mail de validation, depuis la page de Connexion. Essayez de vous connecter, puis cliquez sur le bouton Renvoyer le mail de validation, dans la page qui s'affiche.

Si aucune de ces méthodes n'a fonctionné, vous pouvez demander la validation de votre compte par SMS, en cliquant sur le bouton Validation par SMS, après avoir essayé de vous connecter.

Pour vérifier si le mail vous a bien été envoyé, allez dans le menu TMS > Revoir mail quotidien. Vous verrez alors la date et l'heure d'envoi du dernier mail quotidien (ainsi que son contenu).

Si l'envoi du mail n'a pas eu lieu, c'est probablement parce que vous avez désactivé cette option dans la page Mes préférences.

Par ailleurs, l'envoi de ce mail est désactivé après un certain temps d'inactivité (absence de toute connexion sur le site), afin de ne pas surcharger le serveur.

Si l'envoi a bien eu lieu, mais que vous ne l'avez pas reçu, alors il est probable que le mail arrive dans le courrier indésirable (spam). Il convient alors d'ajouter l'adresse mail de TMS à votre "liste blanche", dans votre logiciel de messagerie. La procédure pour cela dépend de chaque fournisseur de messagerie, mais vous trouverez en faisant une recherche sur Internet.

Si vous possédez un abonnement GOLD, vous pouvez transférer des points à un autre membre, afin de lui permettre de tester lui aussi un abonnement.

Vous pouvez transférer des points à autant de membres que vous le souhaitez, avec les 2 limites suivantes :

• Vous ne pouvez pas transférer plus de 1000 points à un même membre
• Un même membre ne peut pas recevoir plus de 1000 points sur une période de 6 mois (que ce soit de la part d'un ou plusieurs membres)

Autrement dit, si vous essayez de transférer des points à un membre et que cela ne fonctionne pas, c'est probablement parce que cette personne a déjà reçu le maximum de 1000 points au cours des 6 derniers mois.

Cette limite existe parce que le principe du transfert de points n'est pas de permettre à un membre d'être abonné sur le long terme uniquement grâce à des dons de points... d'autant que chacun peut contribuer afin de gagner lui-même des points.

Si vous êtes sur smartphone et que vous devez faire défiler horizontalement (ou réduire l'affichage) pour tout voir, c'est tout simplement parce que vous êtes en mode d'affichage "ordinateur".

Il vous suffit donc de repasser en mode "mobile", via le menu Aide (?) > Version mobile.

Les sorties qui s'affichent lorsqu'un membre n'est pas connecté sont celles qui sont proposées par des organisateurs n'ayant aucun membre dans leur liste noire.

Autrement dit, dès lors que vous avez ajouté un seul membre à votre liste noire, vos sorties ne sont plus visibles hors connexion.

Les règles concernant les photos de profil ont en effet évolué récemment, en raison des nombreux problèmes rencontrés lors des sorties, avec des organisateurs qui ne trouvent pas les membres inscrits (et réciproquement). En effet, le seul objectif d'une photo de profil est de pouvoir être reconnu lors d'une sortie.

La principale règle, c'est que vous devez être parfaitement reconnaissable sur votre photo de profil. Cela implique de pouvoir être reconnu(e) sans difficulté lors d'une sortie, en particulier par des personnes qui ne vous ont jamais rencontré(e). Autrement dit, cela suppose que la photo ne soit pas prise de trop loin (ou dans l'ombre, ou masquée, etc.)

Il suffit généralement de zoomer la photo au moment où vous l'ajoutez, de sorte que votre visage soit au moins de la taille du cercle vert que nous avons ajouté à cet effet (sur la page d'ajout de la photo).

Étant donné que nous avons fait évoluer cette règle, certaines photos précédemment validées ne sont désormais plus acceptées. L'amélioration globale au niveau de l'ensemble du site se fera progressivement, à mesure que les membres changeront de photo (ce seront alors les nouvelles règles qui s'appliqueront).

Nous comptons sur la compréhension de chacun, car l'objectif est clairement d'éviter les problèmes lors des sorties.

Voici les solutions si votre mot de passe n'est pas accepté :

• Commencez par vérifier que votre identifiant (adresse mail) est correct.
• Ensuite, assurez-vous que votre clavier n'est pas verrouillé en majuscules (le mot de passe fait la distinction entre minuscules et majuscules).
• Assurez-vous également de ne pas mettre d'espace au début ou à la fin.
• En dernier recours, vous pouvez cliquer sur le bouton Mot de passe oublié dans la page de connexion.

Quoi qu'il en soit, merci de noter que les mots de passe sont cryptés dans la base de données, et que nous n'avons donc aucun moyen de vous aider, hormis les solutions indiquées ci-dessus. Il est donc inutile de nous contacter pour ce motif, nous ne pourrions rien faire pour vous.

Les CGVU (conditions générales de vente et d'utilisation) du site sont accessibles de différentes façons :

• Sous forme de lien dans le formulaire d'inscription
• Sous forme de lien dans chaque formulaire de commande
• En lien de bas de page

Vous pouvez également les consulter en cliquant sur ce lien : CGVU.

Le motif de désinscription est désormais demandé, car beaucoup d'organisateurs se plaignent des désinscriptions multiples, par des membres qui ne prennent même pas la peine de publier un commentaire ou d'envoyer un message à l'organisateur.

C'est donc à la demande des organisateurs que nous demandons désormais à ceux qui se désinscrivent d'indiquer un motif. Ce motif est envoyé par mail (dans le mail de désinscription), ou par message interne (si l'organisateur n'a pas activé l'option pour recevoir un mail lors des inscriptions et désinscriptions).

Ce motif n'est pas publié en commentaire de la sortie, car parfois, le motif est très personnel, et TMS ne peut évidemment pas le publier sur la sortie.

Plus généralement, les organisateurs passent souvent beaucoup de temps à préparer, proposer et organiser leurs sorties (parfois plusieurs heures de préparation), et il nous semble donc normal de demander à ceux qui se désinscrivent de prendre quelques secondes pour indiquer le motif. L'objectif est que chacun prenne conscience qu'une sortie n'est pas un "libre-service", et qu'il est essentiel de respecter le travail de l'organisateur, qui prend sur son temps pour proposer des sorties, tout cela bénévolement.

Ceci est d'autant plus important que parfois, les désinscriptions peuvent remettre en cause la sortie elle-même, par exemple pour une randonnée ou une partie de tarot. Indiquer un motif lorsqu'on se désinscrit est non seulement normal, mais hormis pour les habitués des inscriptions/désinscriptions, cela ne prend que quelques secondes, à comparer avec le temps passé par l'organisateur pour le plaisir de tous.

Pourquoi faut-il désormais utiliser votre adresse mail pour vous connecter ?

Il s'agit d'une mesure de sécurité suite aux attaques de hameçonnage qui ont eu lieu sur le site. Les pseudos étant connus (car publics), il devient très facile de deviner les mots de passe avec des robots. Or, beaucoup de membres ont des mots de passe qui ne sont pas du tout sécurisés... et ce sont eux qui ont été victimes des usurpations de comptes.

En imposant l'adresse mail pour se connecter, il devient beaucoup plus difficile de pirater un compte, car il y a deux éléments totalement inconnus à trouver, ce qui rend la détection beaucoup plus difficile.

C'est aussi dans cette optique que la sécurité des mots de passe a été renforcée. Tout nouveau mot de passe doit désormais contenir 12 caractères minimum. Il serait souhaitable que celles et ceux qui ont des mots de passe très simples (contenant un mot français, un prénom, etc.) changent leur mot de passe. Il en va de la sécurité de tous.

Que faire si je ne me souviens plus de l'adresse mail associée à mon compte ?

Le plus simple, c'est de regarder sur quelle adresse mail vous recevez les messages de TMS. C'est forcément cette adresse mail qui est associée à votre compte.

Les petites photos miniatures qui s'affichent en haut de la page d'accueil (fil d'actualité) sont celles de vos amis, mais  ces photos s'affichent uniquement s'ils se sont connectés récemment.

Le point GPS est obligatoire pour toutes les sorties ayant lieu dans d'autres pays que la France, la Suisse et la Belgique, car contrairement à ces 3 pays, nous ne possédons pas les coordonnées GPS des villes à l'étranger.

Par conséquent, sans les coordonnées GPS, ces sorties sont quasiment introuvables, sauf par les membres qui ont indiqué le pays en question dans leurs préférences (c'est-à-dire quasiment personne), alors même que parfois, la sortie a lieu juste de l'autre côté de la frontière.

De la même façon, pour tous les membres qui utilisent la recherche de sorties dans un rayon autour d'eux (via la recherche détaillée), les sorties à l'étranger ne peuvent pas s'afficher si les coordonnées GPS ne sont pas renseignées.

C'est bien sûr la même chose pour les recherches géographiques (sur carte), qui ne peuvent fonctionner que si les coordonnées GPS sont renseignées.

Non, une sortie proposée dans le but de covoiturer n'est pas autorisée, même s'il s'agit de se rendre à une sortie. Le site TMS n'est pas un site de covoiturage, mais de sorties, et un covoiturage ne peut évidemment pas être considéré comme une sortie.

Le covoiturage pour se rendre à une sortie doit s'organiser en commentaires de la sortie.

Le système de parrainage TMS vous permet de gagner des points en parrainant de nouveaux membres. Vous-même et votre filleul(e) recevez alors des points, dès la validation du nouveau compte créé.

Les points accumulés peuvent ensuite être convertis en mois d'abonnement Silver ou Gold.

Afin de vous faciliter les choses, un formulaire est proposé dans votre Espace Parrainage pour envoyer un mail d'invitation (ou un SMS) à vos amis.

Le système de parrainage TMS vous permet de gagner des points en parrainant de nouveaux membres. Vous-même et votre filleul(e) recevez alors des points, dès la validation du nouveau compte créé.

Les points accumulés peuvent ensuite être convertis en mois d'abonnement Pro ou Pro+.

Afin de vous faciliter les choses, un formulaire est proposé dans votre Espace Parrainage pour envoyer un mail d'invitation (ou un SMS) à vos amis.

Le site TMS est un projet collectif, fruit de plusieurs années de réflexion et de conception, pensé et conçu par les utilisateurs eux-mêmes, à partir des besoins exprimés par les uns et les autres. Les personnes ayant contribué aux différentes étapes de ce projet résident dans différentes régions de France.

Depuis le lancement (début 2020), nous avons tenu à en faire un site participatif. Ce sont ainsi plusieurs dizaines de membres (très actifs) qui contribuent au quotidien à la gestion (validation des photos, traitement des signalements, etc.) et qui nous font remonter les informations du terrain.

En clair, que ce soit pour l'animation du site (organisation de sorties) ou pour la gestion, le site TMS, ce sont tout simplement... ses membres !